Índice

• Introducción
• Términos clave
• Alcance de nuestros Servicios y Reservas
• Tarifas de Servicio y Pagos
• Publicación de Salones y Habitaciones
• Política de Cancelación de Reservas
• Tu Contenido: licencia
• Tu Contenido: reglas
• Licencia para usar el sitio web
• Uso aceptable
• Aplicación
• Garantías limitadas
• Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
• Incumplimientos de estos Términos y Condiciones
• Servicios Adicionales
• Sitios web de terceros
• Indemnización
• Notificaciones
• Sin renuncia
• Enmiendas
• Divisibilidad
• Derechos de terceros
• Acuerdo completo
• Ley aplicable y jurisdicción
• Terminación, cancelación y suspensión de la cuenta
• Reportar Abuso y Actividad Ilegal
• Nuestros datos

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (denominados en adelante “Términos”), que pueden ser modificados de vez en cuando, establecen tus derechos y obligaciones (denominados en adelante “tú” o “Administrador del espacio”) y los de Veenue SL (denominados en adelante “veenue”, “nosotros”, “nuestro”) en relación con el acceso y uso de nuestra plataforma en línea disponible ya sea a través de nuestro sitio web www.veenue.es (denominado en adelante “sitio” o “website”), aplicación móvil o nuestros Servicios (definidos a continuación) proporcionados ya sea en línea, por correo electrónico, por teléfono o mediante cualquier otro medio (denominados colectivamente “Plataforma”).

1.2. Al utilizar nuestra Plataforma, reconoces y aceptas que has leído, comprendido y aceptado los Términos establecidos a continuación y confirmas tu acuerdo para celebrar y cumplir un contrato legalmente vinculante con nosotros conforme a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no tienes derecho a utilizar nuestra Plataforma.

1.3. El uso de nuestra Plataforma de forma contraria a estos Términos puede exponerte a responsabilidades civiles y/o penales y/o sanciones y/o la prohibición de utilizar nuestra Plataforma.

1.4. Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestra Plataforma. Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años.

2. Términos clave

• Acuerdo significa un contrato celebrado entre un Administrador del espacio y un Usuario a través de la Plataforma de veenue para el alquiler de un espacio o un salón, la prestación de servicios por parte de ese Administrador del espacio o salón al Usuario basado en el Perfil de la espacio y el Salón aplicable y los términos acordados mediante la Consulta de Reserva correspondiente. El término Acuerdo también puede referirse indistintamente como “Reserva” a lo largo de estos Términos.
• Reserva - un acuerdo para poner a disposición un Salón o cualquiera de sus espacios para un uso específico o en los términos acordados entre un Usuario y un Administrador del espacio tras una Consulta de Reserva o una Solicitud de Reserva, pudiendo incluir servicios de Socios.
• Consulta de Reserva - un mensaje enviado a ti a través de nuestra Plataforma por un Usuario o por un Representante de veenue en nombre de un Usuario, con el fin de solicitar una cotización, describir preferencias, hacer una pregunta o manifestar interés en un espacio puesto a disposición para reserva.
• Solicitud de Reserva - una solicitud para reservar un Salón o un espacio enviada por un Usuario a un Administrador del espacio mediante el correo interno de veenue desde una página de Perfil de espacio o tras una Consulta de Reserva.
• Contenido - todas las obras y materiales (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, imágenes, material de audio, material de video, material audiovisual, scripts, software y archivos).
• Oferta personalizada - es una contraoferta que un Administrador del espacio puede enviar en respuesta a una Solicitud de Reserva recibida de un Usuario. Una Oferta Personalizada permite atender necesidades específicas del Usuario, ajustar el precio para ofrecer un descuento o brindar cualquier otro beneficio adicional.
• Evento - cualquier uso de un espacio o Salón para el cual se realiza una Reserva. Un Evento se programará para llevarse a cabo dentro de los 24 meses posteriores a la fecha posterior de (i) cuando se haya realizado una Reserva relevante y (ii) cuando el estado de la Consulta de Reserva relevante se haya actualizado a “Aceptada” en la cuenta de veenue. Un Evento puede tener lugar en una fecha o en varias fechas consecutivas.
• Asistente del Evento – se refiere a la persona que asiste o trabaja en el Evento y que no es empleado del Administrador del espacio ni de un Socio.
• Fecha(s) del Evento – una o varias fechas consecutivas en las que tiene lugar un Evento.
• Miembro – significa una persona o entidad legal que completa y mantiene un registro de cuenta en la Plataforma de veenue (“Membresía”). Un Miembro puede actuar, de vez en cuando, en la capacidad de Usuario o de Administrador del espacio.
• Socio significa:
  • a) Cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, esté controlada por o se encuentre bajo un control común junto con un Salón; y/o
  • b) Cualquier entidad que suministre servicios o que colabore de otro modo con un Administrador del espacio en relación con el negocio de un Salón, por ejemplo, catering, alquiler de equipos o prestación de cualquier tipo de servicios profesionales.
• Método de Pago significa uno de los dos métodos elegidos por un Administrador del espacio para completar un pago por parte de un Usuario como contraprestación de un Acuerdo entre las partes:
  • a) Método de Pago en línea se refiere al procesamiento de un pago a través de un Procesador de Pago en línea de terceros, definido a continuación; o
  • b) Método de Pago por Factura se refiere a un método de pago cuando un Administrador del espacio cobra un pago por un Acuerdo a un Usuario y realiza un pago separado de la Comisión a veenue.
• Procesamiento de Pagos significa la transferencia y aceptación de pagos adeudados por los Usuarios a los espacios a través de un procesador de pagos en línea de terceros (“Procesador de Pagos”) designado por veenue de vez en cuando.
• Plataforma – nuestro sitio web, aplicación móvil y Servicios mediante los cuales los Usuarios (definidos a continuación) pueden informarse sobre Salones, realizar transacciones, comunicarse y efectuar Reservas con aquellos espacios que han creado Perfiles y publicado sus venues en nuestra Plataforma para ponerlas a disposición para Reservas.
• Perfil – páginas web que describen los detalles de un Salón y de sus Habitaciones (definidas a continuación) que se han puesto a disposición para Reservas a través de nuestra Plataforma. Un Administrador del espacio creará y publicará un Perfil para cada espacio, donde aparecerán sus salones y capacidades.
• Salón – cualquier local, sala, alojamiento, área, espacio, habitación, suite, oficina, salón, casa, centro, cualquier parte de un edificio o terreno, y cualquier otra propiedad y/o sus instalaciones y áreas circundantes inmediatas que estén bajo el control legal de un espacio y que un Administrador del espacio ha puesto a disposición para Reservas a través de la Plataforma de veenue.
• Cuenta de veenue – una cuenta creada tras registrarte en nuestra Plataforma que permite crear Perfiles, publicar salones y recibir Consultas de Reserva y Solicitudes de Reserva.
• Representante de veenue – cualquier empleado o proveedor de servicios de veenue Limited.
• Pago Total – el monto total que consiste en:
  • a) El monto acordado que debe ser pagado por el Usuario al Administrador del espacio conforme al Acuerdo. Esto incluye, sin limitación, el alquiler del salón, el gasto mínimo, la Comisión de veenue y la prestación y alquiler o arrendamiento de bienes o servicios por parte de un Administrador del espacio a un Usuario en una o varias Fechas del Evento, lo cual incluirá, entre otros, el alquiler del salón, alojamiento, catering, cargo por servicio, equipo audiovisual, tarifa de descorche, música, decoraciones e iluminación, fondos, servicios de habitación, cargos por limpieza, cargos por montaje, seguridad, equipo, técnico de sonido/AV, personal, modelos, fotógrafos, encargado de guardarropas, recepcionista y/o anfitrionas, tarifas de evento, cualquier impuesto aplicable, cargos por cancelación, depósitos no reembolsables para eventos cancelados y todos los demás servicios auxiliares requeridos para el Evento; y
  • b) Cualquier Cargo Adicional que sea un monto no incluido en el Acuerdo inicial pero que posteriormente se haga exigible en o después de la Fecha(s) del Evento por cualquier servicio o bien asociado al Evento;
  • c) Además de los montos especificados en los apartados 1 y 2 de esta definición, el Pago Total incluirá también cualquier monto que deba ser abonado por el Usuario;
  • d) Más Impuestos por IVA, según corresponda , para las Reservas realizadas en España y países miembros de la Unión Europea.

  Si el Administrador del espacio no ha proporcionado a veenue una copia válida de un recibo, factura o confirmación de pago como evidencia del Pago Total adeudado a un Salón por parte de un Usuario dentro de los 30 días siguientes a la primera Fecha del Evento, entonces el Pago Total será el máximo Pago Total factible según la información disponible para veenue. Cuando un Administrador del espacio haya tenido que conceder un descuento debido a la falta de prestación de un servicio, servicio insatisfactorio o circunstancias similares, dicho descuento no afectará al Pago Total para efectos del cálculo de la Comisión que corresponde a veenue.

• Usuario – una persona o entidad legal que ha proporcionado los datos requeridos o completado el registro en nuestra Plataforma con el fin de buscar un Salón, enviar Consultas de Reserva y realizar una Reserva con un Salón.
• Salón – significa uno o un grupo de espacios para eventos que es gestionado, operado, controlado o propiedad de un Administrador del espacio, o que un Administrador del espacio pueda poner a disposición para su explotación a cambio de una compensación. Un Salón puede comprender una o varias Habitaciones que un Administrador del espacio ha puesto a disposición para Reservas a través de la Plataforma de veenue.
• Administrador del espacio – cualquier persona, entidad, organización o cuerpo, subarrendador o representante debidamente autorizado que tenga el control legal y el derecho de poner a disposición para Reservas un Salón o cualquiera de sus Habitaciones a un Usuario para un Evento. Para efectos de estos Términos, “Administrador del espacio” también se refiere a la persona encargada de la Cuenta de veenue.
• Tu Contenido – Contenido que envías a nuestra Plataforma para su almacenamiento o publicación, o que se procese o transmita a través de nuestra Plataforma.

3. Alcance de nuestros Servicios y Reservas

3.1. veenue proporciona una plataforma online que conecta a los Usuarios que desean informarse sobre Salones y realizar Reservas con aquellos espacios que han creado Perfiles y publicado sus salones en nuestra Plataforma para ponerlos a disposición para Reservas (denominados en adelante “Servicios”). La Plataforma de veenue permite que Usuarios y espacios se conecten, comuniquen y transaccionen directamente entre sí a través de Consultas de Reserva. veenue puede proporcionar Servicios ya sea online, por correo electrónico, por teléfono o mediante cualquier otro medio.

3.2. Los Usuarios realizan Reservas y transaccionan directamente con los Salones. veenue actúa únicamente como intermediario para ayudar a anunciar los Salones, referir a los Usuarios a los Salones y aumentar tu tráfico. Cualquier contrato, arreglo o acuerdo es entre tú y un Usuario. veenue no forma parte, ni es responsable de, ningún contrato, arreglo o acuerdo celebrado entre el Administrador del espacio y el Usuario, ni actúa como agente, afiliado o asegurador. El Administrador del espacio es el único responsable de la calidad e integridad de los servicios y de un salón que proporcione o no a un Usuario.

3.3. A través de nuestra Plataforma, un Usuario puede ver detalles, informarse sobre Salones y enviarte Consultas de Reserva (las cuales aceptas recibir), así como realizar Pagos para las Reservas.

3.4. Los Usuarios pueden encontrar Salones navegando por aquellos espacios registrados en nuestra Plataforma o contactando a veenue a través de la página “Contáctanos”, para que un Representante de veenue seleccione o sugiera un Salón adecuado para un Usuario. Al hacerlo, el Representante de veenue tendrá en cuenta las preferencias y requisitos del Usuario. En consecuencia, un Usuario podrá enviarte una Consulta de Reserva o, si lo solicita, un Representante de veenue podrá enviarte una Consulta de Reserva en nombre del Usuario, consulta que aceptas recibir.

3.5. Aceptas responder a las Consultas de Reserva de los Usuarios o de los Representantes de veenue, ya sea respondiendo o rechazándolas. Todas las Consultas de Reserva serán visibles y accesibles para ti cuando inicies sesión en tu cuenta de veenue. Al responder a cualquier Consulta de Reserva, te comprometes a hacerlo de manera pronta y precisa. Los errores en la respuesta se considerarán a favor del Usuario.

3.6. Cada Consulta de Reserva enviada a ti tendrá uno de los siguientes estados:

• a) "Nuevo" si aún no has respondido a la Consulta de Reserva;
• b) "En progreso" si has respondido, ya sea contestando preguntas, proporcionando más detalles o una cotización, o entablando una conversación sobre o negociando una posible Reserva de alguna de tus Habitaciones;
• c) "Requiere finalización" es un estado asignado automáticamente a una Consulta de Reserva que previamente estuvo “En progreso”, pero en la que no hubo comunicación entre tú y el Usuario durante más de 17 días naturales (“Consulta Inactiva”), y para una Consulta de Reserva con una Fecha del Evento ya pasada;
• d) "Reserva confirmada" si has aceptado proceder con una Reserva o si el evento para el cual se hizo la Reserva ya se realizó; o
• e) "Sin éxito" si tú o el Usuario rechazaron la Consulta de Reserva.

3.7. Una vez que respondas a una Consulta de Reserva, el Usuario recibirá los datos de contacto que hayas puesto a disposición y que sean necesarios para comunicarse contigo para negociar los términos o realizar la Reserva. Posteriormente, a su discreción, el Usuario se pondrá en contacto contigo con una oferta para hacer una Reserva de alguno de tus salones, la cual puedes aceptar o rechazar. Si decides aceptar y proceder con la Reserva o si el evento ya ha tenido lugar, deberás actualizar el estado de la Consulta de Reserva correspondiente a “Reserva confirmada” en tu cuenta de veenue.

3.8. Eres responsable de actualizar el estado de cada Consulta de Reserva en tu cuenta y actuar de buena fe para que dicho estado refleje con exactitud la situación actual.

3.9. Si un Administrador del espacio no actualiza una Consulta de Reserva, ésta expirará automáticamente dentro de las 72 horas siguientes a su recepción.

3.10. Para enviar una Solicitud de Reserva haciendo clic en el botón “Solicitar Reserva” para un Salón que haya optado por recibir Pagos online, el Usuario será dirigido a una página de “Formulario de Reserva” en la que completará los detalles necesarios, incluidos los datos requeridos para procesar el pago. Una vez enviada la Solicitud de Reserva, se solicitará al Usuario el pago a través de transferencia bancaria; el Administrador del espacio recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles de la Reserva y una estimación anticipada de la Liquidación que se procesará conforme a la Cláusula 4.14 de estos Términos. Al Administrador del espacio se le otorgarán 2 días hábiles desde la recepción de la Solicitud de Reserva para aceptar la solicitud (“Reserva confirmada”), responder con una Oferta Personalizada o rechazar la Solicitud de Reserva. Si no respondes a la Solicitud de Reserva dentro de los 2 días hábiles, la Solicitud expirará. Si rechazas una Solicitud de Reserva o si el Usuario retira la Solicitud, se liberará la retención en la tarjeta del Usuario.

3.11. veenue se reserva el derecho de contactarte en cualquier momento después de haber respondido a una Consulta de Reserva para preguntar sobre el estado de la misma o de la Reserva realizada a través de nuestra Plataforma, y tú te comprometes a proporcionar información precisa y veraz.

4. Tarifas de Servicio y Pagos

4.1. Como contraprestación por el uso de nuestra Plataforma para anunciar tu espacio y por todas las Reservas en las que se te adeude un pago de un Usuario como resultado de una Consulta de Reserva, solo te cobraremos una comisión fija no reembolsable (denominada en adelante “Comisión” y “Comisión de veenue”) que actualmente se establece en el 10% del Pago Total para todas las categorías de Eventos donde esté habilitado el Método de Pago por Factura y el salón se encuentre en España

4.2. veenue no te cobra tarifas de suscripción ni de publicación.

4.3. veenue no cobra a los Usuarios.

4.4. L Comisión se calculará en función del Pago Total adeudado a ti por un Usuario, excluyendo el IVA.

4.5. No podrás cobrar a los Usuarios por la Comisión que nos debas o que nos debas por las Reservas realizadas a través de nuestra Plataforma.

4.6. Debes en todo momento indicar en la Plataforma un precio exacto que coincida con la mejor tarifa disponible ofrecida al público general en el Salón o en el propio sitio web del Salón. Si un Usuario o un Representante de veenue proporciona evidencia de un precio inferior o una oferta mejor, ya sea cotizada directamente por ti o disponible al público en general en el Salón o en su sitio web para el mismo Salón, Habitación o servicio reservado a través de la Plataforma, deberás igualar el precio inferior y reembolsar al Usuario la diferencia entre el precio cotizado a través de la Plataforma y el precio inferior dentro de los 28 días siguientes.

4.7. Nuestro derecho a la Comisión surge en el momento en que se realiza una Reserva o una Solicitud de Reserva sin una Consulta de Reserva previa. Para los fines de esta Sección 4, dicho momento se considerará que ha ocurrido cuando se confirma la resrva por tu parte.

4.9. La Comisión no es aplicable cuando:

• 4.9.1. Un Administrador del espacio pueda proporcionar prueba escrita de que, 30 o más días naturales antes de:
  • a) la realización de una Solicitud de Reserva sin una Consulta de Reserva previa a través de la Plataforma de veenue; o
  • b) que un Salón haya sido seleccionado o sugerido a un Usuario por un Representante de veenue para una Reserva, el Usuario ya se había puesto en contacto o había comenzado a negociar con el Salón respecto de esa misma Reserva, y el Administrador del espacio había respondido al Usuario.
• 4.9.2. Se cancele una Reserva por un Usuario conforme a la Sección 6 de estos Términos y se deba un reembolso total al Usuario.

4.10. Cuando se habilite el Método de Pago por Factura en un Salón, se aplicarán los siguientes términos:

• 4.10.1. veenue facturará al Administrador del espacio por una Reserva o Consulta de Reserva con estado “Reserva confirmada” dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la Reserva. Se requiere que proporciones una copia válida de un recibo, factura o confirmación de pago como evidencia del monto total adeudado a ti por un Usuario.
• 4.10.2. El Administrador del espacio se compromete a realizar el pago completo dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la factura.
• 4.10.3. Las instrucciones sobre cómo realizar el pago de la Comisión se especificarán en la factura correspondiente a la Reserva.
• 4.10.4. El incumplimiento del pago de una factura dentro de los 7 días posteriores a su vencimiento podrá resultar en la suspensión de tu cuenta y afectar tu historial crediticio.
• 4.10.5. En caso de incurrir razonablemente en gastos adicionales (como rastreo, costes de agencias de cobro, asesoramiento legal o procedimientos legales para hacer valer nuestros derechos debido a tu incumplimiento de estos Términos), deberás indemnizarnos por dichos gastos en base a una fórmula de indemnización.
• 4.10.6. Sin perjuicio de la Sección 4.10.4, en caso de un pago tardío, veenue podrá, sin previo aviso, ejercer sus derechos y cobrar intereses a una tasa del 2% sobre la tasa base del Banco de España aplicable a transacciones entre empresas. Además, veenue se reserva el derecho de reclamar los gastos de recuperación de deudas por pagos tardíos. Se emitirá una nueva factura para todos los Cargos Adicionales.

4.11. Tu obligación de pagarnos la Comisión estará condicionada a que un Usuario te realice un pago por una Reserva realizada a través de nuestra Plataforma.

4.12. Para evitar dudas, la Comisión es exigible en los siguientes casos de cancelación de Reservas:

• a) Si un Usuario cancela una Reserva (incluyendo un evento descrito en la Cláusula 6.9 de estos Términos) y el Usuario no es elegible para un reembolso;
• b) Si un Usuario cancela una Reserva conforme a la Sección 6 de estos Términos y se debe un reembolso parcial al Usuario;
• c) Si se ha pagado un depósito no reembolsable y el Administrador del espacio lo retiene tras una cancelación, dicho depósito estará sujeto a Comisión y se aplicarán las Cláusulas 4.4 y 4.5.

4.13. Todos los derechos y obligaciones relacionados con el pago de la Comisión son vinculantes tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros cesionarios y sucesores.

5. Publicación de espacios y salones

5.1. Eres el único responsable de proporcionar y mantener detalles verdaderos, precisos, actuales, completos y no engañosos sobre los Salones y Habitaciones, tales como una dirección válida, precios, capacidad, instalaciones, disponibilidad, fotos, el tipo de eventos que puede albergar tu Habitación y cualquier otro Contenido publicado. Los Usuarios enviarán Consultas de Reserva basadas en la información que proporciones, por lo que te recomendamos actualizar tus datos de forma inmediata si se producen cambios.

5.2. Cuando sea necesario para que tu Perfil esté completo y sea fácilmente localizable en nuestra Plataforma, veenue podrá, a su entera discreción, generar Contenido para Salones y espacios utilizando fotos e información disponible públicamente. Serás responsable de revisar dicho Contenido y de asegurarte de que sea verdadero, preciso, actual, completo y no engañoso.

5.3. Entiendes y aceptas que los precios que indiques, coticen o comuniques a través de nuestra Plataforma:

• a) No deberán ser superiores a los precios que exhibas, promociones, coticen o comuniques a tus potenciales clientes en otros lugares respecto del mismo Salón, espacio o servicio;
• b) No deberán ser superiores a los precios que comuniques o coticen a un Usuario respecto del mismo Salón, espacio o servicio; y
• c) Deberán incluir cualquier Comisión que sea pagadera a veenue.

5.4. Cuando publiques el Perfil de tu Salón y espacio o utilices nuestros Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras y garantizas que estás autorizado por dicha empresa o entidad legal para hacerlo.

5.5. Eres el único responsable de:

• a) los servicios que tú o tus socios comerciales presten, o los productos que ofrezcan;
• b) las medidas de seguridad en tu Salón o espacio;
• c) asegurarte de que los salones reservados a través de nuestra Plataforma sean de calidad satisfactoria o sean razonablemente adecuadas para el fin previsto;
• d) tus propios actos y omisiones, así como los actos u omisiones de las personas que trabajen para ti o que, a tu solicitud, estén presentes en el Salón o en tu espacio;
• e) el cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos aplicables;
• f) el cumplimiento de cualquier acuerdo que hayas celebrado con terceros; y
• g) todas las actividades que realices con la asistencia de nuestros Servicios.
  
  

5.6. Los Administradores de Salón son los únicos responsables de mantener la seguridad de las credenciales de su Cuenta de veenue y aceptan no compartir dicha información con terceros. veenue no será responsable de ningún uso no autorizado de la cuenta de un Administrador de Salón, incluyendo, pero no limitándose a, transacciones fraudulentas, brechas de seguridad o modificaciones no autorizadas del perfil resultantes de credenciales comprometidas.

5.7. Sin perjuicio de la Sección 14, en caso de incumplimiento de cualquiera de los términos establecidos en la Sección 5 o en la Cláusula 3.12, veenue se reserva el derecho de suspender o eliminar tu Cuenta de veenue, restringir o bloquear tu acceso a nuestra Plataforma y Servicios, y eliminar tus Perfiles de Salón y espacio y tu Contenido.

6. Política de Cancelación de Reservas

6.1. Para cada uno de los salones listados en la Plataforma de veenue, los Salones podrán seleccionar una de las siguientes políticas de cancelación que se aplicará en caso de que un Usuario cancele una Reserva confirmada realizada a través de nuestra Plataforma:

• 6.1.1. La política de cancelación “Muy Flexible” significa:
  • a) Se emitirá un reembolso total (incluyendo todas las tarifas) al Usuario si se presenta la cancelación al menos 24 horas antes de la fecha y hora del Evento;
  • b) No se emitirá reembolso alguno al Usuario si la cancelación se presenta con menos de 24 horas de antelación a la fecha y hora del Evento.
• 6.1.2. La política de cancelación “Flexible” significa:
  • a) Se emitirá un reembolso total (incluyendo todas las tarifas) al Usuario si se presenta la cancelación al menos 7 días completos antes de la fecha del Evento;
  • b) Se reembolsará al 50% del monto total pagado al Administrador del espacio si la cancelación se presenta con menos de 7 días completos pero al menos 24 horas antes de la fecha y hora del Evento;
  • c) No se emitirá reembolso alguno al Usuario si la cancelación se presenta con menos de 24 horas antes de la fecha y hora del Evento.
• 6.1.3. La política de cancelación “Estándar 30 Días” significa:
  • a) Se emitirá un reembolso total al Usuario si se presenta la cancelación al menos 30 días completos antes de la fecha del Evento;
  • b) Se reembolsará al 50% del monto total pagado al Administrador del espacio si la cancelación se presenta con menos de 30 días completos pero al menos 7 días completos antes de la fecha del Evento;
  • c) No se emitirá reembolso alguno al Usuario si la cancelación se presenta con menos de 7 días completos antes de la fecha del Evento.
• 6.1.4. La política de cancelación “Estándar 60 Días” significa:
  • a) Se emitirá un reembolso total al Usuario si se presenta la cancelación al menos 60 días completos antes de la fecha del Evento;
  • b) Se reembolsará al 50% del monto total pagado al Administrador del espacio si la cancelación se presenta con menos de 60 días completos pero al menos 30 días completos antes de la fecha del Evento;
  • c) No se emitirá reembolso alguno al Usuario si la cancelación se presenta con menos de 30 días completos antes de la fecha del Evento.
• 6.1.5. La política de cancelación “Personalizada” significa que un Administrador del espacio puede establecer su propia política de cancelación y seleccionar el número de días y el porcentaje de reembolso que considere adecuado.

6.2. Todos los períodos de cancelación se calcularán en función del horario local del Salón.

6.3. Si un Usuario ha firmado un acuerdo con un Administrador del espacio para una Reserva en términos personalizados y dicho Usuario cancela esa Reserva, en caso de conflicto prevalecerán los términos de la política de cancelación establecidos en ese acuerdo.

6.4. Para los Eventos de varios días o no consecutivos, el plazo de cancelación establecido en la política de cancelación aplicable se aplicará a la hora de inicio del Evento para cada día en que el Salón esté reservado. Si un Usuario cancela una parte de una Reserva de varios días, las tarifas y reembolsos se aplicarán únicamente a las fechas específicas canceladas.

6.5. A efectos de esta Sección 6, una solicitud de cancelación válida se considerará que se ha realizado cuando un Usuario se ponga en contacto con un Administrador del espacio a través de la Plataforma de veenue como mensaje de seguimiento a la Consulta de Reserva. Una Reserva se considerará cancelada una vez que veenue envíe una confirmación de cancelación al Usuario, o una vez que el Administrador del espacio envíe una confirmación al Usuario.

6.6. Si un Administrador del espacio que tiene habilitado el Método de Pago en línea para su Salón y/o Habitaciones recibe una solicitud de cancelación de un Usuario y se debe un reembolso total o parcial, deberá ponerse en contacto con veenue proporcionando los detalles de la Reserva y de la cancelación. A partir de ese momento, los reembolsos al Usuario serán gestionados por veenue de acuerdo con la política de cancelación del Salón seleccionada en el momento de la Reserva.

6.7. Cualquier impuesto que veenue haya recaudado en relación con los montos a reembolsar al Usuario también será reembolsado, y la parte no reembolsable de la Reserva cancelada seguirá siendo gravable.

6.8. Si un Administrador del espacio cambia su política de cancelación de Reservas, dicho cambio no tendrá efecto retroactivo sobre las Reservas realizadas con anterioridad. Cada Reserva se cancelará conforme a la política de cancelación seleccionada por el Administrador del espacio en el momento en que se realizó la Reserva.

6.9. Los Usuarios que no se presenten al Evento o que no cancelen una Reserva no tendrán derecho a reembolso.

6.10. Para evitar dudas, cuando no se deba reembolsar al Usuario tras una cancelación, incluido el caso descrito en la Cláusula 6.9, se seguirá abonando la Comisión a veenue según lo establecido en la Sección 4.

6.11. Todas las Reservas estarán sujetas a un período de gracia de 24 horas después de haber recibido la confirmación de la Reserva, siempre que la cancelación se realice al menos 48 horas antes de la fecha y hora del Evento.

6.12. Si un Administrador del espacio cancela una Reserva confirmada por cualquier motivo, veenue se reserva el derecho, a su entera discreción, de reembolsar íntegramente al Usuario y suspender la Cuenta del Salón en la Plataforma de veenue, deshabilitando la posibilidad de recibir nuevas Consultas de Reserva.

6.13. Los Salones podrán permitir que los Usuarios reprogramen una Reserva de forma gratuita y pospongan el Evento hasta por 12 meses, siempre que:

• a) La duración de la Reserva reprogramada no difiera sustancialmente de la duración de la Reserva original, previa aprobación del Salón; y
• b) Cualquier Reserva reprogramada sea confirmada entre las partes antes de la fecha y hora del Evento original.

En cuyo caso, esto no se considerará una cancelación y cualquier depósito o prepago no se verá afectado, aplicándose a la reprogramación del Evento.

7. Tu Contenido: licencia

7.1. veenue no reclama la propiedad de tu Contenido. Sin embargo, nos otorgas una licencia irrevocable, no exclusiva, perpetua y libre de regalías para:

• a) utilizar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir tu Contenido en cualquier medio existente o futuro;
• b) reproducir, almacenar y publicar tu Contenido en relación con esta Plataforma y cualquier Plataforma sucesora;
• c) reproducir, almacenar y, con tu consentimiento específico, publicar tu Contenido en relación con este sitio web;
• d) gestionar, editar, adaptar y mejorar tu Contenido que hayas creado en nuestra Plataforma; y
• e) utilizar tu Contenido que nos hayas proporcionado o que hayas hecho público para nuestros propios fines de marketing, publicidad y comerciales.

7.2. Nos otorgas el derecho de sublicenciar los derechos licenciados en la Sección 7.1.

7.3. Nos otorgas el derecho de emprender acciones legales por la infracción de los derechos licenciados en la Sección 7.2.

7.4. veenue puede ofrecer la opción de que nuestros fotógrafos profesionales tomen fotos del Salón y de los espacios. Estas fotos (“Fotos de veenue”) te serán proporcionadas para publicarlas en tu Perfil de veenue. Tú eres el único responsable de asegurarte de que tu Perfil de Salón o espacio se represente de manera correcta y veraz en dichas Fotos de veenue.

7.5. Las Fotos de veenue son propiedad exclusiva de veenue y, sin previo aviso o pago adicional, podrán ser utilizadas por veenue para fines de marketing, publicidad u otros fines comerciales en cualquier medio o plataforma existente o futura en relación con tu Perfil de veenue o de otro modo.

7.6. Las Fotos de veenue no podrán ser utilizadas por un Administrador del espacio para sus propios fines de marketing o publicidad, a menos que veenue lo acuerde expresamente por escrito.

7.7. Por la presente, renuncias a todos tus derechos morales sobre tu Contenido en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y declaras y garantizas que todos los demás derechos morales sobre tu Contenido han sido renunciados en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

7.8. Sin perjuicio de nuestros otros derechos bajo estos Términos, si incumples alguna disposición de estos Términos de cualquier forma, o si sospechamos razonablemente que has incumplido estos Términos de cualquier forma, podemos eliminar, despublicar o editar total o parcialmente tu Contenido.

8. Tu Contenido: reglas

8.1. Garantizas y declaras que tu Contenido cumplirá con estos Términos.

8.2. Tu Contenido no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir los derechos legales de ninguna persona ni otros términos y condiciones, y no debe dar lugar a acciones legales contra ninguna persona (en cualquier jurisdicción y bajo cualquier ley aplicable).

8.3. Tu Contenido, y el uso que hagamos de él conforme a estos Términos, no deberá:

• a) ser difamatorio o calumnioso de forma malintencionada;
• b) ser obsceno o indecente;
• c) infringir cualquier derecho de autor, derecho moral, derecho de base de datos, derecho de marca registrada, derecho de diseño, derecho de imitación u otro derecho de propiedad intelectual;
• d) infringir cualquier derecho de confidencialidad, derecho a la privacidad o derecho conforme a la legislación de protección de datos;
• e) constituir un asesoramiento negligente o contener declaraciones negligentes;
• f) incitar a cometer un delito, contener instrucciones para la comisión de un delito o promover actividad delictiva;
• g) menospreciar a cualquier tribunal o incumplir una orden judicial;
• h) infringir la legislación contra el odio racial o religioso o la legislación contra la discriminación;
• i) ser blasfemo;
• j) incumplir la legislación sobre secretos oficiales;
• k) incumplir cualquier obligación contractual o de confidencialidad con terceros;
• l) representar violencia de forma explícita, gráfica o gratuita;
• m) ser pornográfico, lascivo, sugestivo o sexualmente explícito;
• n) ser falso, inexacto o engañoso;
• o) contener instrucciones, consejos u otra información que pueda ser seguida y que, de ser así, pueda causar enfermedad, lesión o la muerte, o cualquier otra pérdida o daño;
• p) constituir spam;
• q) ser ofensivo, difamatorio, engañoso, fraudulento, amenazante, abusivo, hostil, antisocial, intimidante, odioso, embarazoso, discriminatorio o inflamatorio;
• r) causar molestia, inconveniente o ansiedad innecesaria a cualquier persona; o
• s) presentarse con la intención de hacerse pasar por otra persona, tergiversar tu identidad o afiliación, o dar la impresión de que tu Contenido proviene de otra persona.

8.4. veenue no está obligado a buscar, escanear, revisar, modificar o eliminar ningún Contenido que infrinja la letra o el espíritu de estos Términos. No obstante, si veenue detecta dicho Contenido en infracción de estos Términos o de la ley, podrá modificar o eliminar dicho Contenido.

8.5. Tu comunicación con los Usuarios:

• a) Debe realizarse a través de nuestro mensajero interno y no debe trasladarse fuera de nuestra Plataforma;
• b) Debe contener información únicamente relacionada con las Reservas y no incluir spam, mensajes no deseados, acoso o intentos de comercializar o promocionar productos o servicios distintos a tu Salón, Habitación o un competidor de veenue;
• c) No debe contener información personal o sensible, como detalles de tarjetas de pago, información de pago, dirección personal, número de teléfono u otros datos sensibles que puedan conducir a fraude o robo de identidad. Si un Usuario comparte dicha información a través de nuestro mensajero interno, veenue se reserva el derecho de (i) eliminar tales comunicaciones o (ii) suspender o eliminar las cuentas de los Miembros que compartan dicha información;
• d) Debe ser clara y honesta. No debes comunicar declaraciones o información engañosa, fraudulenta, falsa o inexacta sobre ti, tu Salón, Habitaciones, tu negocio o tus afiliados o socios;
• e) No debes intentar que un Usuario realice un pago fuera de la Plataforma de veenue;
• f) Debe ser oportuna: aceptas responder a las Consultas de Reserva y a las preguntas relacionadas sin demora;
• g) Debe ser respetuosa y estar libre de discriminación, odio, difamación, violencia, acoso, intimidación o amenazas. Aceptas que la comunicación entre tú y los Usuarios cumplirá con lo establecido en la Cláusula 8.3.

9. Licencia para usar el sitio web

9.1. Puedes:

• a) ver páginas de nuestro sitio web en un navegador;
• b) descargar páginas de nuestro sitio web para almacenarlas en caché en un navegador;
• c) imprimir páginas de nuestro sitio web;
• d) utilizar los servicios de nuestro sitio web a través de un navegador, sujeto a las demás disposiciones de estos Términos.

9.2. Salvo que se permita expresamente por la Sección 9.1 o por otras disposiciones de estos Términos, no debes descargar ningún material de nuestro sitio web ni guardarlo en tu ordenador.

9.3. Solo puedes utilizar nuestra Plataforma para fines personales y comerciales propios, y no para ningún otro fin.

9.4. A menos que poseas o controles los derechos correspondientes sobre el material, no debes:

• a) republicar material de nuestro sitio web (incluida su republicación en otro sitio web);
• b) vender, alquilar o sublicenciar material de nuestro sitio web;
• c) reproducir, duplicar, copiar o explotar material de nuestro sitio web con fines comerciales; o
• d) redistribuir material de nuestro sitio web.

9.5. No obstante lo establecido en la Sección 9.4, puedes redistribuir nuestro boletín informativo en formato impreso o electrónico a cualquier persona.

9.6. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a determinadas áreas de nuestro sitio web, o incluso a toda nuestra Plataforma, a nuestra entera discreción; no debes eludir ni intentar eludir ninguna medida restrictiva de acceso en nuestra Plataforma.

9.7. veenue se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, en cualquier momento:

• a) de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de nuestra Plataforma;
• b) de realizar cualquier cambio o mejora en las características, componentes, Contenido y funcionalidad de nuestra Plataforma;
• c) de editar o eliminar cualquier documento o Contenido en nuestra Plataforma; y
• d) de descontinuar ciertas funciones de la Plataforma.

El equipo de veenue entiende que dichos cambios pueden afectar a los Usuarios o Salones y se esfuerza por minimizar la interrupción. No obstante, veenue no se hace responsable si algún cambio específico realizado en la Plataforma afecta negativamente a la forma en que los Salones o Usuarios la utilizan.

10. Uso aceptable

10.1. No debes:

• a) utilizar nuestro sitio web de ninguna manera ni realizar ninguna acción que cause o pueda causar daños o perjuicios al sitio web o deterioro en su rendimiento, disponibilidad o accesibilidad;
• b) utilizar nuestra Plataforma de manera ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial;
• c) utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) spyware, virus informático, troyano, gusano, registrador de pulsaciones, rootkit u otro software malicioso;
• d) llevar a cabo actividades sistemáticas o automatizadas de recolección de datos (incluyendo, sin limitación, scraping, minería de datos, extracción y recolección de datos) en relación con nuestro sitio web sin nuestro consentimiento por escrito;
• e) acceder o interactuar con nuestro sitio web mediante robots, spiders u otros medios automatizados;
• f) violar las directrices establecidas en el archivo robots.txt de nuestro sitio web; o
• g) utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web o aplicación móvil para actividades de marketing directo (incluyendo, sin limitación, marketing por correo electrónico, SMS, telemarketing y envíos postales).

10.2. No debes utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web para contactar a individuos, empresas u otras personas o entidades.

10.3. Debes asegurarte de que toda la información que nos suministres a través de nuestra Plataforma o en relación con nuestro sitio web sea verdadera, precisa, actual, completa y no engañosa.

11. Aplicación

11.1. Sujeto a estos Términos, veenue otorga a los Salones y Usuarios una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y utilizar nuestra aplicación, en forma de código objeto únicamente, en dispositivos móviles compatibles, únicamente para apoyar el uso permitido de nuestra Plataforma y Servicios por parte de los Salones y Usuarios. Se aplicarán los términos y condiciones y las reglas de uso establecidos por la tienda de aplicaciones desde la cual descargues nuestra aplicación.

12. Garantías limitadas

12.1. Aunque haremos todo lo posible por preservar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra Plataforma, no garantizamos, aseguramos ni declaramos:

• a) la precisión, integridad o actualidad de la información publicada y disponible a través de nuestro sitio web, aplicación o Servicios;
• b) que el sitio web, la aplicación o cualquiera de nuestros Servicios permanecerán disponibles;
• c) que el acceso o funcionamiento de nuestra Plataforma estará libre de interrupciones o interferencias;
• d) que nuestra Plataforma estará libre de errores, virus o cualquier otro componente dañino, o que dichos defectos serán corregidos.

12.2. Las reseñas descripciones de Salones y espacios y cualquier otra información o material publicado a través de nuestra Plataforma no tienen la intención de constituir asesoramiento y no deben ser considerados como tal. veenue no garantiza ni se hace responsable de la veracidad o precisión del Contenido que los Salones o Usuarios envíen a nuestra Plataforma o nos proporcionen. veenue excluye toda responsabilidad relacionada con el Contenido de los Salones o de los Miembros, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Todas las Reservas se realizarán y cualquier Contenido se utilizará bajo tu propio riesgo.

12.3. Nos reservamos el derecho de interrumpir o modificar cualquiera de nuestros Servicios, o de dejar de publicar nuestro sitio web, en cualquier momento a nuestra entera discreción y sin previo aviso o explicación; y, salvo que estos Términos dispongan expresamente lo contrario, no tendrás derecho a compensación o pago alguno tras la interrupción o modificación de cualquiera de nuestros Servicios o si dejamos de publicar el sitio web.

12.4. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones, expresas o implícitas, relacionadas con el objeto de estos Términos, nuestra Plataforma y su uso.

12.5. Cada parte reconoce que al celebrar un contrato conforme a estos Términos, ni tú ni veenue dependerán de ninguna representación, declaración, garantía o aseguramiento (“Representación”) de ninguna persona, a menos que dicha Representación esté expresamente establecida en estos Términos. Los únicos derechos y recursos disponibles derivados de o en relación con una Representación se regirán por lo expresamente establecido en estos Términos.

13. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

13.1. veenue no será responsable ni estará obligado a indemnizarte por ningún daño o pérdida que sufras como consecuencia de cualquier Consulta de Reserva realizada a través de nuestra Plataforma incluyendo, sin limitación, interrupciones en el negocio, pérdida de negocio, ingresos, beneficios, contratos, oportunidades comerciales, ahorros anticipados u otro beneficio, datos, información, tiempo de oficina o recursos desperdiciados, independientemente de si son previsibles o no y de si se deben a un agravio (incluida la negligencia), incumplimiento contractual, acción legal o de otra manera.

13.2. Ni veenue ni sus afiliadas, matrices, subsidiarias, directores, empleados, funcionarios o agentes serán responsables, incluso sin limitación, de:

• a) cualquier pérdida comercial, incluida (sin limitación) la interrupción del negocio, pérdida o daño a beneficios, ingresos, uso, producción, ahorros anticipados, negocio, contratos, oportunidades comerciales, buena voluntad, reputación, reclamos, tiempo de oficina o recursos desperdiciados;
• b) cualquier pérdida o corrupción de datos, bases de datos o software;
• c) cualquier daño a tu dispositivo utilizado para acceder o usar nuestra Plataforma;
• d) los costes de productos o servicios sustitutivos;
• e) cualquier daño o pérdida especial, indirecta, incidental, ejemplar, consecuente o punitiva;
• f) la interrupción del servicio o fallo del sistema;

Ya sea que sean previsibles o no, que veenue haya advertido o no sobre la posibilidad de tales daños, que se deban a un agravio (incluida la negligencia), incumplimiento contractual, acción legal u otra causa, y que surjan directa o indirectamente de o en relación con, sin limitación:

• estos Términos; o
• el acceso, uso o la imposibilidad de acceder o usar nuestro sitio web, aplicación móvil, Servicios o Contenido; o
• cualquier comunicación o interacción con Usuarios o Salones registrados con nosotros o con otras personas con las que te comuniques o interactúes como resultado del uso de nuestra Plataforma; o
• la creación o publicación de tu Perfil, o el envío, recepción y respuesta a Consultas de Reserva, o la realización de Reservas a través de nuestra Plataforma; o
• cualquier interrupción en nuestra Plataforma o Servicios; o
• virus o cualquier otro componente dañino obtenido al acceder o utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil o cualquier sitio, aplicación, herramienta o servicio vinculado a nuestro sitio web o aplicación móvil; o
• cualquier defecto, error, inexactitud, contratiempo o mal funcionamiento de cualquier tipo en nuestro sitio web, aplicación móvil, Contenido o gráficos; o
• cualquier inexactitud en la información o Contenido disponible a través de nuestra Plataforma; o
• la suspensión, terminación, prohibición o cualquier otra acción respecto a tu cuenta de veenue; o
• la duración o apariencia de tu Perfil en los resultados de búsqueda; o
• tu necesidad de revisar, ajustar, modificar o actualizar tu Contenido, políticas, estándares comerciales o conducta, o tu imposibilidad de operar tu negocio debido a cambios realizados en estos Términos o nuestras políticas, sujeto a la Sección 20.

13.3. Eres el único responsable de cualquier relación con un Usuario después de haber respondido a una Consulta de Reserva, incluyendo, pero sin limitarse a, la realización o modificación de una Reserva, cancelaciones, cualquier reclamo, reembolso, compensación o indemnización.

13.4. Dado que veenue no forma parte de un Acuerdo entre tú y un Usuario, tú y el Usuario son completamente responsables de cualquier relación entre ustedes una vez que hayas respondido a la Consulta de Reserva. Cualquier reclamación que un Usuario pueda tener en caso de insatisfacción con un espacio reservado o con tus servicios se realizará exclusivamente contra ti.

13.5. veenue no asume responsabilidad alguna (incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida o daño directo o consecuente que pudiera ocurrir a ti o a terceros) derivado de compartir información personal o sensible con otros Miembros a través de nuestro mensajero interno o de la comunicación o transacción con Usuarios fuera de la Plataforma de veenue.

13.6. veenue no tiene control sobre la conducta de los Usuarios y, en la máxima medida permitida por la ley, renuncia a cualquier responsabilidad en este sentido. Aceptas que el riesgo de daños derivados de la conducta de los Usuarios recae exclusivamente sobre ti y te comprometes a no responsabilizar a veenue por ello.

13.7. veenue no puede ni garantiza ni es responsable de la veracidad o exactitud de las identidades de los Usuarios o del Contenido que estos envían a nuestra Plataforma o nos proporcionan.

13.8. veenue no revisa, monitorea ni controla la solvencia crediticia de los Usuarios.

13.9. veenue no es responsable de mediar o hacer cumplir ninguna obligación derivada de un Acuerdo entre tú y un Usuario.

13.10. Nada en estos Términos limitará o excluirá:

• a) cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia;
• b) cualquier responsabilidad por fraude o representación fraudulenta;
• c) cualquier responsabilidad de forma que no esté permitida por la ley aplicable; o
• d) cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley aplicable.

13.11. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección 13 y en otras partes de estos Términos:

• a) están sujetas a la Sección 13.11; y
• b) regirán todas las responsabilidades derivadas de estos Términos o relacionadas con el objeto de estos Términos, incluyendo responsabilidades contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) y por incumplimiento de deberes legales.

13.12. Aceptas que tenemos interés en limitar la responsabilidad personal de nuestros empleados, funcionarios y directores y, en virtud de ese interés, reconoces que somos una entidad de responsabilidad limitada; aceptas que no presentarás ninguna reclamación personal contra nuestros empleados, funcionarios o directores por las pérdidas que sufras en relación con la Plataforma o estos Términos (esto, por supuesto, no limitará ni excluirá la responsabilidad de la entidad de responsabilidad limitada en sí por los actos y omisiones de nuestros funcionarios y empleados).

14. Incumplimientos de estos Términos y Condiciones

14.1. Sin perjuicio de nuestros otros derechos bajo estos Términos, si incumples estos Términos de cualquier forma, o si sospechamos razonablemente que los has incumplido, podemos, a nuestra entera discreción y sin limitación:

• a) enviarte una o más advertencias formales;
• b) suspender temporalmente tu acceso a nuestra Plataforma;
• c) prohibirte permanentemente el acceso a nuestra Plataforma;
• d) bloquear computadoras que utilicen tu dirección IP para acceder a nuestro sitio web;
• e) bloquear tu acceso y uso de nuestra aplicación mediante tu cuenta;
• f) contactar a uno o más de tus proveedores de servicios de internet y solicitar que bloqueen tu acceso a nuestra Plataforma;
• g) iniciar acciones legales contra ti, ya sea por incumplimiento de contrato u otra causa; y/o
• h) suspender o eliminar tu cuenta en nuestra Plataforma.

14.2. veenue es más propenso a eliminar tu Cuenta de veenue de nuestra Plataforma si:

• a) Creemos que el uso de tu Cuenta de veenue pone en riesgo a veenue, a otros Miembros o a terceros;
• b) Existe evidencia de actividad fraudulenta real o potencial, contenido o declaraciones de tu parte o en tu nombre;
• c) No respondes a las comunicaciones de los Usuarios o de veenue;
• d) Intentaste llevar la comunicación o la transacción con un Usuario fuera de la Plataforma de veenue.

14.3. Cuando suspendamos, prohíbamos o bloqueemos tu acceso a nuestro sitio web o a una parte del mismo, a la aplicación móvil o a los Servicios, no deberás tomar ninguna medida para eludir dicha suspensión, prohibición o bloqueo (incluida, sin limitación, la creación o uso de otra cuenta).

15. Servicios Adicionales

15.1. Además de los Servicios descritos en la Sección 3 de estos Términos, veenue podrá, a su absoluta discreción, ofrecer una gama de Servicios Adicionales a los Salones por los que se cobrará una tarifa según las facturas emitidas individualmente. Los siguientes Servicios Adicionales incluyen:

• a) Servicios de Fotografía para crear “Fotos de veenue” a los que se aplican las Secciones 7.4, 7.5 y 7.6;
• b) Servicios de Marketing Adicional para promocionar Salones y Habitaciones a los Usuarios mediante, sin limitación, marketing directo, redes sociales, boletines informativos, correos electrónicos y notificaciones, posicionando tus Perfiles en las páginas de nuestro sitio web para que sean fácilmente visibles para los Usuarios, entre otros métodos de marketing;
• c) Asesoramiento experto sobre la creación de Contenido y Perfiles para ayudar a que tus Salones y Habitaciones resulten atractivos para los Usuarios, y para aprovechar al máximo nuestra Plataforma y Servicios a fin de obtener más Consultas de Reserva, Reservas y/o reseñas positivas de los Usuarios;
• d) Cualquier otro servicio adicional que se acuerde entre tú y veenue y que esté fuera del alcance de la Sección 3.

15.2. Los Servicios Adicionales se regirán por estos Términos o por cualquier disposición adicional que se publique en nuestro sitio web o se comunique a través de un Representante de veenue, según se modifiquen de vez en cuando.

15.3. El Salón se compromete a pagar en su totalidad los Servicios Adicionales dentro de los 14 días siguientes a la emisión de la factura correspondiente. Todos los pagos deberán realizarse en su totalidad sin compensaciones, contrademandas, deducciones o retenciones. Para evitar dudas, cualquier Reserva realizada durante el período en que tus Salones o Habitaciones estén siendo promocionados será objeto de comisión por separado, conforme a la Sección 4.

15.4. Los Servicios de Marketing Adicional pueden incluir, entre otros: asesoramiento o consulta con un Representante de veenue sobre la creación de Contenido y Perfiles atractivos para los Usuarios; paquetes de fotografía; promoción; posicionamiento de tus Perfiles en nuestro sitio web para que sean fácilmente visibles para los Usuarios; marketing directo en tu nombre por parte de veenue; marketing en redes sociales y campañas; boletines informativos; marketing de contenidos; optimización de la tasa de conversión; optimización para motores de búsqueda; análisis web; envíos de correos y boletines; realización de eventos en vivo; medios impresos; asesoramiento sobre campañas de pago por clic y la organización de eventos promocionales específicos para un Salón o un espacio.

15.5. Aceptas que, al proporcionar Servicios de Marketing Adicional, veenue podrá, de vez en cuando, promocionar tus Salones y Habitaciones creando o compartiendo Contenido nuevo o existente (incluidas fotos de tus Salones y Habitaciones conforme a la Sección 7.5 de estos Términos) a través de cualquier canal de redes sociales o material impreso o digital, y podrá hacer tales representaciones en tu nombre según lo considere oportuno.

15.6. veenue se reserva el derecho de tener control editorial total sobre todo el Contenido producido y distribuido como parte de los Servicios Adicionales y podrá modificar dicho Contenido en cualquier momento. Reconoces y aceptas que no tendrás ningún reclamo relacionado con la producción o distribución del Contenido como parte de los Servicios Adicionales contra veenue.

15.7. veenue no ofrece ninguna representación, garantía o compromiso en cuanto a la efectividad de los Servicios Adicionales para generar Consultas de Reserva o Reservas.

15.8. Aceptas que, al aceptar estos Términos, no has confiado en ninguna representación, ya sea oral o escrita, de ningún tipo, aparte de las expresamente establecidas en estos Términos. Si has confiado en alguna representación que no esté expresamente incluida en estos Términos, aceptas y reconoces que no tendrás ningún recurso respecto a esa representación y que, en cualquier caso, veenue no tendrá ninguna responsabilidad más allá de lo expresamente estipulado en estos Términos.

15.9. En la medida en que la ley aplicable no lo prohíba, veenue no será responsable, en ninguna circunstancia, de ningún daño o pérdida directa, indirecta, incidental, especial, inmediata, consecuente, punitiva o ejemplar, incluyendo pero sin limitarse a, daños especiales (incluso si veenue ha sido advertido de la posibilidad de tales daños), pérdida de beneficios, ingresos, ahorros anticipados, buena voluntad, oportunidades comerciales u otra ventaja económica o pérdida, daño o corrupción de datos, sin importar la causa y ya sea que surja en contrato, agravio (incluida la negligencia) u otra forma, derivado de o relacionado con las acciones de veenue al proporcionar Servicios Adicionales.

15.10. Sin perjuicio de las Secciones 12 y 13 de estos Términos, si las acciones de veenue al proporcionar algún Servicio Adicional te causan pérdida o daño a tu propiedad tangible o una pérdida financiera directa que no se encuentre entre los tipos definidos en la Sección 15.9, la responsabilidad total de veenue, ya sea basada en contrato, agravio (incluida la negligencia) u otra causa, en cualquier circunstancia, no excederá el total que hayas pagado o adeudado a veenue por los Servicios Adicionales en cuestión.

15.11. veenue se reserva el derecho absoluto de terminar la prestación de los Servicios Adicionales sin reembolso total o parcial si incumples alguna de las disposiciones de estos Términos.

16. Sitios web de terceros

16.1. Nuestro sitio web incluye hipervínculos a otros sitios web propiedad y operados por terceros; dichos hipervínculos no constituyen recomendaciones ni avales.

16.2. No tenemos control sobre los sitios web de terceros ni sobre su contenido, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

16.3. Nuestra Plataforma implementa los servicios de Google Maps/Earth, así como las API de Google Maps. El uso de Google Maps/Earth se regirá por los Términos Adicionales de Servicio de Google Maps/Earth.

17. Indemnización

17.1. Aceptas indemnizar y mantener indemne a veenue, sus afiliadas, matrices, subsidiarias, socios, empleados, directores o agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, pérdida, daño, gasto y coste, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con cualquier incumplimiento por tu parte de estos Términos o del uso de nuestra Plataforma y Servicios.

18. Notificaciones

18.1. Las notificaciones, solicitudes y demás comunicaciones deberán realizarse por escrito por veenue.

18.2. Todas las notificaciones serán emitidas por veenue ya sea por correo electrónico, por correo postal o por fax, utilizando los datos de contacto que nos hayas proporcionado o mediante la publicación de una notificación en nuestro sitio web.

18.3. Todas las notificaciones entrarán en vigor inmediatamente una vez que se publiquen en nuestro sitio web.

18.4. Todas las notificaciones serán efectivas a partir de (i) el momento de su recepción o (ii) 1 día hábil después de que se haya transmitido un correo electrónico o fax, o 5 días después del envío por correo, lo que ocurra primero.

19. Sin renuncia

19.1. A menos que se notifique expresamente por escrito y esté firmado por un Representante debidamente autorizado de veenue, nuestro hecho de no hacer cumplir alguno de nuestros derechos o de que cumplas estrictamente con alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir dicha disposición o nuestro derecho en el futuro.

20. Enmiendas

20.1. Podemos revisar estos Términos de vez en cuando para incorporar variaciones, tales como desarrollos legislativos, regulatorios o tecnológicos, nuevas funcionalidades o características de nuestra Plataforma, así como cambios en nuestros Servicios u otros aspectos relevantes.

20.2. Los Términos revisados se aplicarán al uso de nuestra Plataforma y Servicios a partir de la fecha de publicación de los Términos revisados en el sitio web. Debes revisar esta página ocasionalmente para asegurarte de que estás de acuerdo con cualquier cambio en los Términos. También podemos notificarte de cambios a estos Términos por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada en nuestro sitio web.

20.3. Al continuar utilizando nuestra Plataforma, aceptas estar sujeto a los Términos modificados. En caso de que se requiera algún cambio a nuestros Términos o Políticas por la ley aplicable, estos se aplicarán a los Perfiles que ya hayas publicado. Si no deseas aceptar los Términos modificados, no podremos seguir proporcionándote nuestra Plataforma y deberás desactivar tu cuenta de veenue.

21. Divisibilidad

21.1. Si una disposición de un contrato conforme a estos Términos se determina que es ilegal y/o inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en vigor.

21.2. Si alguna disposición ilegal y/o inaplicable de un contrato conforme a estos Términos fuera legal o aplicable si se eliminara una parte de la misma, esa parte se considerará eliminada, y el resto de la disposición continuará en vigor.

22. Derechos de terceros

22.1. Un contrato conforme a estos Términos es para beneficio tuyo y nuestro, y no está destinado a beneficiar ni ser exigible por ningún tercero.

22.2. El ejercicio de los derechos de las partes conforme a un contrato basado en estos Términos no estará sujeto al consentimiento de ningún tercero.

23. Acuerdo completo

23.1. Salvo lo dispuesto en la Sección 13.11, estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y de Cookies, constituirán el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso de nuestra Plataforma y Servicios y reemplazarán todos los acuerdos previos entre tú y nosotros respecto del uso de nuestra Plataforma y Servicios.

24. Ley aplicable y jurisdicción

24.1. Un contrato conforme a estos Términos se regirá e interpretará de acuerdo con la ley española.

24.2. Cualquier disputa relacionada con un contrato conforme a estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

25. Terminación, cancelación y suspensión de cuenta

En veenue, nos esforzamos por mantener un proceso de pago fluido y transparente para todos nuestros salones asociados. Para garantizar la responsabilidad financiera, aplicamos un enfoque estructurado para gestionar facturas vencidas, lo cual puede llevar a la suspensión temporal de la cuenta y a la aplicación de tarifas de penalización si estas no se abonan.

25.1. Suspensión de cuenta debido a facturas vencidas

La cuenta de un salón se suspenderá cuando una factura permanezca impaga por más de 14 días después de su fecha de vencimiento.

• La suspensión significa que el listado del salón se eliminará temporalmente de nuestra Plataforma, impidiendo nuevas Reservas.
• Una vez que se abone el pago vencido, el salón será reintegrado en veenue.
• Si el monto pendiente permanece impago por un período prolongado, se podrán tomar medidas adicionales, incluyendo tarifas de penalización y acciones legales.

25.2. Tarifas de penalización por pagos tardíos

Si una factura permanece vencida por 28 días o más, se aplicará una tarifa de penalización para compensar los costes administrativos adicionales incurridos en la gestión de facturas impagas.

• El monto de la penalización se detalla en la factura y refleja los costos asociados a los pagos tardíos.
• Para evitar tarifas de penalización, los salones deben asegurarse de que los pagos se realicen dentro de la fecha de vencimiento de la factura o notificar con antelación cualquier retraso esperado.
• Una vez que se abonen la factura vencida y la tarifa de penalización, se reintegrará la cuenta del salón.

25.3. Prevención de suspensión y penalizaciones

Para evitar penalizaciones y la suspensión de la cuenta, los salones deben:

• Asegurarse de realizar los pagos de las facturas a tiempo.
• Notificar a veenue antes de la fecha de vencimiento si se espera algún retraso en el pago.
• Proporcionar datos de facturación y contactos de pago actualizados para evitar facturas perdidas.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con facturas, términos de pago o tarifas de penalización, por favor contacta a finanzas@veenue.es.

25.4. veenue podrá, a su entera discreción y sin previo aviso o explicación, en cualquier momento:

• a) suspender tu cuenta;
• b) cancelar tu cuenta; y/o
• c) editar los detalles de tu cuenta.

25.5. Puedes hacer que los Perfiles de tus Salones y Habitaciones se oculten temporalmente de la vista pública o cancelar tu cuenta de veenue en cualquier momento utilizando el panel de control de tu cuenta en el sitio web.

25.6. Sin perjuicio de las Secciones 25.1 y 25.2, la terminación, cancelación o suspensión de tu cuenta de veenue, o la ocultación temporal de tu Perfil, no te exime de ninguna obligación contraída en virtud del contrato regido por estos Términos, incluida, pero no limitada a, tu obligación de pagarnos la Comisión que haya vencido o que pueda llegar a vencer.

26. Reportar abuso y actividad ilegal

26.1. Si notas alguna actividad que infrinja alguna disposición de estos Términos mientras utilizas nuestra Plataforma, por favor contáctanos utilizando los datos indicados en la Sección 27.

27. Nuestros datos

27.1. El sitio web www.veenue.es, así como la aplicación móvil, son operados por veenue SL, una compañía privada de responsabilidad limitada por acciones, registrada legalmente en España, número de IVA B67532135 y domicilio registrado en Eusebi Güell 69, 08830 Barcelona.

27.2. Si necesitas alguna aclaración adicional, por favor contáctanos.

Última actualización: 25 de marzo de 2025